Supervisor de Servicios

Id de solicitud de puesto: 74513

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Supervisor de Servicios que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:• Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente

• Seguimiento diario al equipo de trabajo

• Formación y refuerzo en capacitaciones al equipo de trabajo sobre las temáticas atendidas por la mesa.

• Planificar y programar el uso del equipo de trabajo

• Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado

• Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior.

• Tener buena relación con los usuarios.

• Asegurar que los objetivos de la gestión del nivel del servicio sean logrados

• Garantizar el cumplimiento de los ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo

• Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios

• Mantenerse enterado de los cambios a los sistemas productivos que hace que el equipo se enteré de cualquier ajuste en los sistemas que pueda causar una llamada de usuarios finales para consulta o fallos

• Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto.

• Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico."

Y mucho mejor si destacas por: Ingeniero de Sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos.

Ideal si destacas por : 1-2 años de experiencia en Soporte Nivel 1 - Mesa de Ayuda.

Horario: Lunes a Viernes de 7:00am a 5:00pm, dando cumplimiento a las 46 Horas semanales y disponibilidad d

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotà

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#LI-ONSITE