Crear alerta
¡Postula ahora! »

Operador de Data Center

Id de solicitud de puesto:  77117

Vive la experiencia SONDA  

¡Aquí transformas tu carrera  

¿Por qué ser parte de SONDA 

  

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

  

Buscamos a Operador DataCenter que quieran aprender y transformar su carrera. 

  

En esta función tendrás que:  

  • Atender y registrar las solicitudes de servicio y los incidentes técnicos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas o sistemas de tickets.

  • Realizar el seguimiento de las solicitudes y los incidentes registrados, asegurándose de que se resuelvan de manera oportuna y comunicando el progreso a los usuarios.

  • Escalar los incidentes y solicitudes que requieran un mayor nivel de soporte a los equipos técnicos especializados, asegurando una transferencia adecuada de la información y la documentación relevante.

  • Mantener y actualizar la base de conocimientos, documentando soluciones para problemas recurrentes, con el objetivo de facilitar la resolución eficiente en el futuro. 

 

Ideal si cuentas con:    

  

  • Titulado de Ingeniero/técnico ó Tecnologo en sistemas afinesconocimientos básicos en Linux/Windows.

  • Gestión de incidentes y requerimientos.

  • Procesos de toma de backups, manejo de matrices de escalamiento.

  • Conocimientos y experiencia en manejo de herramientas de monitoreo: Nagios, SolarWinds.

 

Y mucho mejor si destacas por: 

 

  • Proactividad 

  • Autonomía 

  • Enfoque basado en riesgos 

  • Servicio al cliente 

  • Atención al detalle 

  • Capacidad de trabajo bajo presión y dominio del estrés. 

 

 Horario:  7x24. 

Contrato: Indefinido.  

Modalidad: Presencial oficina Cliente.  

#LI-MM5#LI-ONSITE 

¡Postula ahora! »