Operador de Data Center 1B

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. 

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.   

FORMACION: Ingeniero/técnico ó Tecnólogo en sistemas afines
FORMACION: Técnico/tecnólogo/Ingeniero en sistemas afines
EXPERIENCIA: Mínimo un año de experiencia.
• conocimientos básicos en Linux/Windows.
• Gestión de incidentes y requerimientos.
• Procesos de toma de backups, manejo de matrices de escalamiento.
• Conocimientos y experiencia en manejo de herramientas de monitoreo: Nagios, SolarWinds,Zabbix.
• Atender y registrar las solicitudes de servicio y los incidentes técnicos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas o sistemas de tickets.
• Realizar el seguimiento de las solicitudes y los incidentes registrados, asegurándose de que se resuelvan de manera oportuna y comunicando el progreso a los usuarios.
• Escalar los incidentes y solicitudes que requieran un mayor nivel de soporte a los equipos técnicos especializados, asegurando una transferencia adecuada de la información y la documentación relevante.
• Mantener y actualizar la base de conocimientos, documentando soluciones para problemas recurrentes, con el objetivo de facilitar la resolución eficiente en el futuro.