Jefe de Servicios

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Jefe de Servicios que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Garantizar las obligaciones contractuales del proyecto a Cargo
• Asegurar prestación de servicio de calidad en el proyecto al cliente
• Seguimiento diario al equipo de trabajo
• Planificar y programar el uso del equipo de trabajo
• Responsable de gestionar, controlar y velar por el cumplimiento de las funciones del personal asignado
• Identificar nuevas oportunidades para mejorar los procesos que se llevan al interior
• Tener buena relación con los usuarios
• Asegurar que los objetivos de la gestión del nivel del servicio sean logrados
• Garantizar el cumplimiento de los  ANS´s establecidos y la calidad del servicio prestado a los usuarios del proyecto a cargo
• Gestionar de manera oportuna interrupciones en los servicios
• Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades  y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto
• Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico

Ideal si cuentas con: Profesional en Ingeniería de sistemas/industrial/ electrónico, administrador informático o carreras afines con mínimo 4 años de experiencia o más  liderando proyectos de Servicio TI, en especial mesa de ayuda y soporte en Sitio. Quien se encargará de gestionar y supervisar las actividades de los servicios bajo su responsabilidad y ser el canal primario de comunicaciones del proyecto,  velando por el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos en el contrato en su totalidad.

• Educación adicional: Certificación ITIL  4.0, buen manejo de Procesos ITIL, buenas prácticas de PMI y un PLUS PMP deseable.

 Y mucho mejor si destacas por: 4 a 5 años de experiencia en Gerencia de Proyectos o funciones relacionadas con el cargo

Horario: Lunes a viernes 07:00 AM - 5:00 PM

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad:  Bogotá

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#LI-ONSITE