Jefe de Servicios

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. 

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.   

Buscamos a Jefe de servicios que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que: 

• Gestionar y supervisar las actividades de los servicios bajo su responsabilidad y ser el canal primario de comunicaciones entre EL CLIENTE y la Gerencia de Unidad, velando por el cumplimiento de los niveles de servicio y demás acuerdos contractuales.
• Supervisión del equipo Técnicos de Nivel 2.
• Análisis de servicio.
• Presentación de informes.
• Análisis de tendencias.
• Encuestas de satisfacción
• Gestión de procesos ITIL (Incidentes, Requerimientos, Problemas, cambios Gestión del Conocimiento)

Ideal si cuentas con: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial o Administrador de Empresas con tarjeta profesional.

Preferiblemente con Especialización en Gerencia de proyectos.

Y mucho mejor si destacas por: 4 años de experiencia 

Horario: Lunes a Viernes 8:00 am - 6:00 pm  

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

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#LI-ONSITE