Gestor de incidentes

Id de solicitud de puesto: 76717

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Gestor de incidentes que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Recepción y registro de incidentes, requerimientos, incidentes críticos y masivos a través de los distintos canales de atención (chat, correo y llamadas), para su correspondiente creación y gestión en la herramienta asignada.

• Documentar las incidencias recibidas en la herramienta de gestión con el paso a paso hasta la solución.

• Realizar el alertamiento de los casos a los grupos resolutores indicados según las matrices de escalamiento establecidas.

Ideal si cuentas con: 3 años de eperiencia en gestion y supervision

Y mucho mejor si destacas por: Tecnologo o profesional en ingenieria de sistemas o afines

Horario: 7x24
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial-Bogotá

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#LI-ONSITE