Gestor de cambios

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Gestor de cambios ue quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

Gestión de Controles de Cambios

· Proveer orientación para la autorización de cambios, y facilitar información sobre cambios activos y

proyectados a los encargados de otros procesos de gestión de servicios de TI.

· Gestionar los cambios en la herramienta que facilita el Banco para esta labor dentro de la tipificación del

proceso: Cambios normales, discrecionales, estándar y emergentes.

. Descartar aquellas solicitudes de cambio que no contengan toda la información y documentación del cambio o

que no cumplan con la política establecida para este proceso, necesaria para su evaluación o que no resulten

· Asistir y servir de moderador en todos los comités de cambios normales o discrecionales, verificando su

prioridad y clasificación para su adecuada evaluación, asegurando la correcta documentación

· Evaluar la implementación de cambios y los resultados obtenidos, de manera que se constate la presencia del

historial completo de actividades para referencia futura, y asegurar que se hayan analizado errores y aprendido

lecciones de estos cambios.

· Atender el flujo "solicitudes de información" que son requeridas por las diferentes áreas del Banco, validando

que cumplan con toda la documentación y autorizaciones exigidas para este proceso.

· Generar los reportes de gestión que el proceso de control de cambio y solicitudes de información requieren

(semanales, quincenales y mensuales).

Generar las consultas de información de cambios aprobados y/o rechazados a fin de aclarar situaciones que sean

requeridas

· Identificar y aplicar oportunidades de mejora para el proceso de Gestión de Cambios.

· Hacer permanente seguimiento a las diferentes etapas de los cambios, para lograr que todos lleguen en los

tiempos establecidos a la fase final.

. Conocer a detalle los anexos del proceso y proponer mejoras permanentes al mismo

· En caso de cambio de la herramienta utilizada por el Banco para este fin, deberá actualizar sus

conocimientos, garantizando la continuidad en la prestación del servicio.

. Validar los riesgos e impactos de los cambios propuestos para ejecucion en produccion.

· Entregar de manera oportuna y con la calidad esperada, los requerimientos de las áreas de auditoria y entes

de control internos y externos, basándose en las mejores prácticas y en los procesos establecidos para este fin.

Y mucho mejor si destacas por: Tecnólogo o Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines.

Ideal si destacas por : experiencia relacionada de al menos 12 meses en Soporte en sitio como soporte de Impresión.

- Resolución de problemas de Hardware y Software, Mantenimiento Preventivo, Correctivo, Asistencia Técnica o Soporte Técnico de Sistemas operativos Windows Siete, Ocho y Diez, Linux, Mac Os, ofimática.

-Diferentes navegadores de Internet. (Edge, Firefox, Chrome), Herramientas de Antivirus y Hardware equipos de cómputo, Impresoras, multifuncionales, Monitores, Contar con conocimientos básicos de Itil, manejo de ofimática.

Horario: Lunes a viernes 07:00 AM - 5:00 PM

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotà

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