Gestor de Procesos

Id de solicitud de puesto: 79863

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor de Procesos que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Planificación de la demanda: Prever el trabajo necesario a lo largo de distintos períodos, considerando factores como temporadas altas o fluctuaciones en la demanda.
Reporte y análisis: Generar informes sobre la efectividad del servicio y proponer estrategias de mejora.
Coordinar las diferentes gestiones ITIL, velar por el cumplimiento de SLAs para incidentes, requierimientos, problemas, continuidad, gestión de informes.
Trabajar en conjuto para mejorar los procesos actuales y velar por el cumplimiento en la entrega de información del personal especialista de cada gestión.
Diseño, documentación y mejora de procesos.

Ideal si cuentas con: Tecnólogo o profesional con Título en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines y conocimiento de ITIL v4.
Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia profesional.

Horario: Lunes a Viernes horario de oficina.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

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#LI-ONSITE