Gestor de Incidentes

Id de solicitud de puesto: 79588

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor de Incidentes que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Convocar comités de incidentes de acuerdo con la periodicidad definida por el Banco.
Validar, hacer seguimiento y control al escalamiento de incidentes realizado a los especialistas del área de tecnología del cliente de acuerdo con los protocolos y criterios establecidos para tal fin.
Asegurar que la documentación del proceso Gestión de Incidentes/requerimientos esté actualizada y disponible.
Generar informes del comportamiento de estos procesos para verificar su efectividad.
Auditar periódicamente el proceso Gestión de Incidentes/requerimientos.

Ideal si cuentas con: Tecnólogo o Ingeniero titulado en Sistemas, Electrónica o afines y Certificado ITIL(R) Foundations v3-4.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en gestión de incidentes.

Horario: Lunes a Viernes, desde las 07:00 horas a las 19:00 horas · Sábados, desde las 08:00 horas a las 13:00.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Oficinas del Cliente.

#LI-MM5

#LI-ONSITE