Gestor de Incidentes

Id de solicitud de puesto: 78942

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor de Incidentes que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Liderar los procesos de gestión de Incidentes y Requerimientos para los servicios a cargo de Sonda en el cliente.
Gestionar las comunicaciones asociadas a los incidentes y requerimientos.
Monitorear el diagnóstico, solución y restauración de los incidentes.
Notificar al usuario la atención y avance de incidentes mayores.
Monitorear la aplicación de la solución temporal que sea identificada desde la Gestión de Problemas.

Ideal si cuentas con: Ingenieria titulado en Sistemas, Electrónica o afines y Certificado ITIL(R) Foundations V3 o V4.
Y mucho mejor si destacas por: 3 años de experiencia en el cargo como gestor de procesos ITIL.

Horario: Lunes a Viernes de 8:00am a 6:00pm, dando cumplimiento a las 44 Horas semanales y disponibilidad.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

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#LI-ONSITE