Gestor de Apoyo Soporte

Vive la experiencia SONDA  

¡Aquí transformas tu carrera  

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

Buscamos a Agente de Soporte que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que: 

• Administración inventario activos TI.
• Altas y Bajas de equipos/aplicaciones
• Altas y Bajas LANID en el Directorio Activo
• Transferencia de conocimiento a Nivel 1
• Capacitaciones a usuarios final si se solicita
• Cambios de grupos en Directorio Activo
• Asignación de licenciamiento de software
• Gestión de Garantías de Activos TI
• Apoyo al Nivel 1 en atención fallas masivasRealizar seguimiento, Gestión y control a las actividades asignadas.
   

Ideal si cuentas con:    

• Mínimo 2 años de experiencia en Soporte Nivel 2 - Mesa de Ayuda. 

• Conocimientos expertos en la gestión de activos y proveedores.

• obligatorio certificado ITIL v4.

• Experiencia - Intermedio en Microinformática - PC Laptop/Desktop, periféricos de computadoras, Directorio Activo, impresoras de oficina, office 365, enlaces de comunicaciones, redes, etc.; experiencia en soporte a usuario final de oficina.

Y mucho mejor si destacas por: 

• Proactividad 

• Autonomía 

• Enfoque basado en riesgos 

• Servicio al cliente 

• Atención al detalle 

• Capacidad de trabajo bajo presión y dominio del estrés. 

 Horario:  L-v 8am a 6pm . 

Contrato: Indefinido.  

Modalidad: Presencial oficina SONDA.  

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