Gestor de Apoyo Soporte 1B

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Gestor de Activos  que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Trabajo de Back Office relacionado con el Hardware del cliente

• Administración y control de los equipos de hardware, periféricos, accesorios.

• Garantizar los niveles mínimos de inventario requerido (el proceso de compra y el control de inventario, incluido el acceso a la bodega de almacenamiento, deben ser gestionados directamente por el cliente).

• Responsable de los activos incluidos en la gestión del ciclo de vida de los equipos y estándares del cliente

• Realizar inventarios físicos periódicos a petición del cliente

• Uso de la metodología IMACD: (Instalación, Traslado, Adición, Cambio y Eliminación para todo el hardware desde el principio hasta el final del ciclo de vida)

• Registrar todos los datos de activos del cliente, incluidos teléfonos y dispositivos especiales, en una base de datos (la herramienta estándar de gestión de activos del cliente en DSMT

• Proporcionar informes para el presupuesto (proyección reemplazo de hardware) y el seguimiento de la asignación.

• Recepción, distribución, movimiento, transferencia, mantenimiento de hardware (garantía), sustitución y descarte de activos.

• Seguimiento y monitoreo de HW en reparación.

Soporte de voz y datos:

Este servicio proporciona la gestión de los recursos telefónicos del cliente (voz y datos).

Las principales actividades de este equipo deben ser:

• Gestión de teléfonos móviles, líneas de voz y datos según el concepto de IMACD.

• Dar soporte a incidentes y requerimientos relacionados con las líneas de voz y datos, incluido el trabajo con operadores y empresas de telecomunicaciones.

•Gestión administrativa:

La gestión administrativa hace referencia a:

• Organizar y coordinar reuniones con Stakeholder

• Seguimiento a solicitudes realizadas a Stakeholder

Elaboración de informes a Sonda:

• Elaboración de informes requeridos a SONDA

Y mucho mejor si destacas por:  Ingeniero, tecnólogo, con conocimientos en ITIL o certificado, carreras ingeniería sistemas, telecomunicaciones a fines, ingles básico (lectura y escritura) experiencia mínima 2 años en gestión de activos

Ideal si destacas por :  Mínimo cinco (05) años de experiencia en gestión de proveedores y activos tecnológicos

Horario: De lunes a viernes de 7 am a 5 pm con disponibilidad

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotá

#LI-MM5

#LI-ONSITE