Gestor de Apoyo Soporte 1B

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. 

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.   

Buscamos a Gestor de Apoyo Soporte que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Gestionar incidentes y requerimientos, así como sus escalamientos si requiere.
• Procesos de toma de backups, manejo de matrices de escalamiento.
• Conocimientos y experiencia en manejo de herramientas de monitoreo: Nagios, SolarWinds.
• Atender y registrar las solicitudes de servicio y los incidentes técnicos de los usuarios a través de diversos canales de comunicación, como correo electrónico, llamadas telefónicas o sistemas de tickets.
• Mantener y actualizar la base de conocimientos, documentando soluciones para problemas recurrentes, con el objetivo de facilitar la resolución eficiente en el futuro.

Ideal si cuentas con: Técnico/Tecnólogo/Ingeniero en sistemas o afines.

Y mucho mejor si destacas por: mínimo 1 año de experiencia.

• Comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, iniciativa, capacidad de análisis, planificación y organización.

Contrato: Indefinido.

Modalidad: Presencial.

Ciudad: Bogotá.

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#LI-ONSITE