Gestor de ANS y Mejora Continua

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Gestor de ANS y Mejora Continua que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Asegurar la correcta implementación de los ANS en los procesos operativos.
• Generar informes periódicos sobre el rendimiento de los servicios, destacando el cumplimiento o incumplimiento de los ANS.
• Investigar las causas raíz de los incumplimientos de los ANS y proponer acciones correctivas y preventivas.
• Mantener una comunicación efectiva y transparente con los clientes y los equipos internos.
• Sólidos conocimientos en la gestión de proyectos, incluyendo planificación, ejecución, monitoreo y cierre.
• El Gestor de Medición (ANS) y mejora continua es responsable de definir, documentar, acordar, monitorear, medir, reportar y revisar los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) para garantizar que los servicios se entreguen de manera eficiente y eficaz, cumpliendo con las expectativas del cliente y los objetivos de la organización. 
• En mejora continua desarrollar e implementar planes de mejora detallados, definiendo cronogramas, recursos y responsabilidades analizando el rendimiento de los procesos, identificando áreas de mejora que puedan optimizar la eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad del servici

  Ideal si cuentas con: Tecnólogo o ingeniero en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, documentador o afines, con experiencia de mínimo 6 meses en procesos de gestión Medición ANS y mejoras en TI, elaboración de informes de su gestión. Certificación ITIL Fundamentos

 Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia.

Horario: Lunes a viernes 08:00 - 18:00

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotá

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#LI-ONSITE