Gestor Incidentes y Requerimientos

Id de solicitud de puesto: 80662

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor Incidentes y Requerimientos que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Registrar, validar y realizar seguimiento a incidentes y requerimientos.
Verificar el cumplimiento de los ANS durante el ciclo de vida de los casos.
Actualizar la información y documentación de los tickets.
Elaborar informes e indicadores de gestión.

Ideal si cuentas con: Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines y Certificado ITIL.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en Mesa de Servicios o áreas de soporte TI y experiencia en gestión administrativa de incidentes y requerimientos.

Horario: Lunes a Viernes de 7:00 a 5:00 - y disponibilidad.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.
#LI-MM5

#LI-ONSITE