Documentador Técnico

Id de solicitud de puesto: 75964

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Documentador Técnico que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Crear, mantener y organizar la documentación que facilita la comprensión, uso y mantenimiento de sistemas tecnológicos.
Elaboración de Documentación Técnica
Manuales de usuario, instalación y configuración.
Guías de operación y mantenimiento.
Diagramas de flujo, esquemas de red, y mapas de procesos.
Gestión del Ciclo de Vida de la Documentación
Control de versiones y cambios.
Organización en repositorios (SharePoint, OneDrive, repositorios que corresponda, etc.).
Asegurar que la documentación esté actualizada y accesible.
Colaboración con Equipos Técnicos
Trabajar con Analistas de soporte, Analistas Mesa de Servicios, Gestores de Procesos.
Traducir lenguaje técnico a lenguaje comprensible para usuarios finales.
Estándares y Mejores Prácticas
Aplicar normas de redacción técnica (claridad, concisión, consistencia).
Usar plantillas estandarizadas.
Cumplir con normativas internas o externas (ISO, ITIL, etc.).
Apoyo en Auditorías y Cumplimiento
Preparar documentación requerida por auditorías internas o externas.
Mantener registros de cambios y evidencias de cumplimiento.
Capacitación y Comunicación
Crear materiales de formación (manuales, presentaciones, tutoriales).
Apoyar en sesiones de inducción o capacitación técnica.

Ideal si cuentas con: Tecnólogo y/o estudiante de ingeniería de sistemas/industrial/electrónico con 1 año de experiencia gestionando servicios de TI.

Certificación ITIL(R) Foundations v3 Requerida
Conocimiento y experiencia técnica y funcional relacionados con los servicios ofrecidos, así como el uso de herramientas de Gestión de Servicios de TI, relacionada con la gestión y operación de Servicios Gestionados de Tecnología en la categoría de Servicios de Usuario Final

Y mucho mejor si destacas por: Con más de 2 años de experiencia.

Horario: Lunes a Viernes 7:30 a.m. a 5:30 p.m.

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotá

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#LI-ONSITE