Agentes mesa de ayuda

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un  Agente Mesa de Ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

1. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.

2. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.

3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.

4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.

5. Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.

6. Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.

  Ideal si cuentas con: Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines

 Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente

Horario: Lunes a sábado,  Turno de inicio desde las 6am a 7pm (rotado)

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad:  Bogotá

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#LI-ONSITE