Agente mesa de ayuda - bogotá
Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!
¿Por qué ser parte de SONDA?
Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.
Buscamos a agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.
En esta función tendrás que:
- Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión Aranda suministrada por el cliente.
- Brindar remotamente soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto.
- Soporte Nivel I a aplicaciones existentes del cliente.
- Hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda.
- Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.
Ideal si cuentas con:
- Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática
- Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
Y mucho mejor si destacas por:
- Experiencia en Atención y servicio al cliente.
Horario: 8 am a 6 pm de lunes a viernes y sábado de 8 a 1 pm
Modalidad: Presencial oficina SONDA
Tipo de contrato: Indefinido
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