Agente mesa de ayuda - bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. 

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.   

Buscamos a agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión Aranda suministrada por el cliente.
• Brindar remotamente soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto.
• Soporte Nivel I a aplicaciones existentes del cliente.
• Hacer seguimiento, documentación y cierre del caso acorde a políticas de servicio definidas y parámetros de herramienta de mesa de ayuda.
• Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.

Ideal si cuentas con:

• Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática
• Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.

Y mucho mejor si destacas por:

• Experiencia en Atención y servicio al cliente.

Horario: lunes a domingo horarios rotativos, 1 día de descanso a la semana.

Modalidad: Presencial oficina SONDA

Tipo de contrato: Indefinido

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#LI-ONSITE