Agente mesa de ayuda Manejo del idioma portugués A2-B1

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Agente mesa de ayuda portugués A2-B1 que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes.
• Configuración y mantenimiento de equipos del soporte en sitio, actuando como backup.
• Creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios.
• Manejo del idioma portugués A2-B1
• Instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente.
• Cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto.
• Proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Ideal si cuentas con: Técnico, tecnólogo en sistemas o fines.        

Y mucho mejor si destacas por:  6 meses en mesas de ayuda

Horario: De 6 a 14 - De 9 a 17 - De 14 a 22 - De 22 a 6

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad:  Bogotá

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#LI-ONSITE