Agente mesa de ayuda - Bogotá

¡Aquí transformas tu carrera  

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

Buscamos a Agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

1. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.

2. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.

3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.

4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.

Ideal si cuentas con:    Técnico, Tecnólogo o estudiante de Ingeniería de Sistemas o a fines.

Y mucho mejor si destacas por: Mínimo 6 meses en soporte técnico en Mesas de Ayuda o remoto y servicio al cliente.

 Horario:  Turnos rotativos 7x24 

Contrato: Indefinido.