Agente mesa de ayuda - Bogotá

Id de solicitud de puesto: 76721

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Agente de mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.
Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.
Hacer seguimiento a las llamadas registradas.
Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.

Ideal si cuentas con: 2 años de experiencia en Soporte Nivel 1

Y mucho mejor si destacas por: Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos

Horario: L-V 7X24
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial-Bogotá

#LI-MM5
#LI-ONSITE