Agente mesa de ayuda Bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un  Agente Mesa de Ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Realizar las validaciones necesarias e indagar las causas el problema para brindar una correcta respuesta
• Poseer sólidos conocimientos técnicos relacionados con las aplicaciones, equipos y sistemas utilizados en la organización, de acuerdo con el nivel asignado (Primer Punto De Contacto, Back office o Front office)
• Recibir, registrar, categorizar, asignar prioridad y resolver o escalar los casos reportados por los usuarios
• Atención telefónica
• Atender incidente de ofimática, requerimientos.
• Telefonía IP y teleconferencia (Nivel básico)
• Soporte impresión (nivel básico)
• Soporte Antivirus, OneDrive, Teams, Outlook
• Registrar, documentar en la base de conocimient

  Ideal si cuentas con: Ingeniero o técnico en Computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específico.

 Y mucho mejor si destacas por: Mínimo 2 años en funciones de soporte computacional e interacción con usuarios de alto perfil

Horario: 7X24 L- D 6:00 a 14:00/ 14:00 a 22:00/ 22:00 a 6:00 horarios rotativos

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad:  Bogotá

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#LI-ONSITE