Agente mesa de ayuda Bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Punto único de contacto para todos los usuarios de BANCO PICHINCHA.
• Recepción de solicitudes de servicio (incidentes y requerimientos)
• Registro, clasificación, priorización y documentación de cada solicitud.
• Seguimiento de los casos hasta su resolución o escalamiento.
• Resolución inmediata o restauración del servicio en la medida de lo posible.
• Escalamiento de incidentes y requerimientos a:

• Soporte Nivel 1.5
• Técnico especializado (soporte en sitio)
• Soporte Nivel 2

Ideal si cuentas con: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de:

Ingeniería de Sistemas Ingeniería Electrónica, Ingeniería Informática ó a fines

Y mucho mejor si destacas por:  Mínimo 2 años de experiencia

Horario: 07:00 am a 5:00 pm o 08:00 am a 06:00 pm lunes a viernes Y/O sábados

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad:  Bogotá

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#LI-ONSITE