Agente mesa de ayuda Bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un que Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN
• Configuración de correo electrónico, manejo de herramientas remotas. Registro, atención y gestión vía telefónica
• Correo y web a solicitudes según procedimientos establecidos. Documentación en la HGS de la gestión efectuada.
• Resolución técnica de las diferentes solicitudes viables, dentro de los tiempos estipulados y asegurando un servicio efectivo, eficiente y con calidad.

Ideal si cuentas con: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.  Deseables conocimientos ITIL, Entrenamiento a nivel técnico - funcional en los productos de la Suite Office 365. Certificación como Especialista (deseable).

Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente.

- .Capacidad de trabajo bajo presión, proactivo, analítico y auto gestionable.

Horario: 7x24 turnos rotativos

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad:  Bogotá

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#LI-ONSITE