Agente mesa de ayuda - Bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.

• Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.

• Hacer seguimiento a las llamadas registradas.

• Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.

  Ideal si cuentas con: Titulado de Carrera técnica relacionado a informática o a fin

 Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente.

- - Excelente actitud de servicio

- Persona proactiva y persistente

- Alto grado de responsabilidad

- Pensamiento analítico

- Comunicación Asertiva

Horario: 7*24 (horarios Rotativos se cumplen las 46 horas semanales)

Contrato: Indefinido

Modalidad: Teletrabajo

Ciudad: Bogotá

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#LI-REMOTE