Agente mesa de ayuda - Bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. 

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.   

Buscamos a Agente mesa de ayuda  que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. 
• Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.
  Hacer seguimiento a las llamadas registradas.
• Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.

Ideal si cuentas con:

• Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente.

Y mucho mejor si destacas por:

• Autonomía, orientación al servicio, escucha activa, proactividad y manejo de equipos.

Horario:  7*24 (horarios Rotativos se cumplen las 46 horas semanales)

Contrato: Indefinido

Modalidad:  Teletrabajo

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#LI-REMOTE