Agente mesa de ayuda - Bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. 

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos a Agente mesa de ayuda  que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que: 
-- Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes.
-  Configuración y mantenimiento de equipos del soporte en sitio, actuando como backup.
-  Creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios.
-  Instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente.
-  Cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto.

Ideal si cuentas con: 
Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.
Y mucho mejor si destacas por: 
Debe contar con conocimientos técnicos en impresión, en soporte técnico, manejo de inventarios, manejo de office, documentación de herramientas de gestión de mesa de ayuda documentación de casos y seguimiento a casos a nivel nacional.

Horario: Lunes a viernes 7 - 5pm  Disponibilidad fines de semana
Modalidad: Teletrabajo
Contrato: Indefinido

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#LI-ONSITE