Agente mesa de ayuda

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Agente mesa de ayuda  que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.

Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.

Hacer seguimiento a las llamadas registradas.

Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.

Ideal si cuentas con: Bachiller, Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. 

 Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia

Horario: 7*24 (horarios Rotativos se cumplen las 44 horas semanales)
Contrato: Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad:  Bogota