Agente de Service Desk Bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Recibir, registrar, analizar, solucionar o escalar cada una de las solicitudes de servicio.
• Realizar seguimiento a las llamadas registrada
• Velar por el cumplimiento de los niveles de servicios establecidos
• Cumplir con los procedimientos definidos para este servicio.
• Registrar, controlar, actualizar y administrar la base de conocimientos de incidentes y requerimientos

• Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad del Banco Itaú

Y mucho mejor si destacas por: Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. 

Ideal si destacas por : Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente

Horario: de 8 am a 6 pm de lunes a viernes y sábado de 8 a 1 pm

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotá

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#LI-ONSITE