Agente de Service Desk

Id de solicitud de puesto: 77760

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente Mesa de Ayuda - Bogotá que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.

Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión.
Brindar remotamente soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto.
Soporte Nivel 1 a aplicaciones existentes del cliente.

Ideal si cuentas con:

Técnico Graduado de Sistemas, Electrónica o afines
Experiencia de mínima de UN AÑO en Servicios tecnológicos de carácter no presencial - Remoto (Telefónico, Chat, Web, Correo, entre otros)

Y mucho mejor si destacas por:

Experiencia en Atención y servicio al cliente.

Horario: 24/7 con turnos rotativos. Se maneja horarios de 6 am a 2 pm, 2 pm a 10 pm y 10 pm a 6 am.

Contrato: Indefinido

Modalidad: 100% Presencial

#LI-MM5

#LI-ONSITE