Agente de Service Desk

Vive la experiencia SONDA  

¡Aquí transformas tu carrera  

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

Buscamos a Agente call center que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que: 

• Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nivel a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.
• Analizar, diagnosticar, solucionar o escalar los casos reportados a la Mesa de Ayuda.
• Hacer seguimiento a las llamadas registradas.
• Determinar en el menor tiempo posible la necesidad de escalar el requerimiento al siguiente nivel de soporte.

Ideal si cuentas con:  Técnico o tecnólogo en sistema

Y mucho mejor si destacas por: mínimo 6 meses en mesa de ayuda y atención telefónico, experiencia en soporte técnico remoto para solución de casos de primer nivel.

 Horario:  7x24 turnos rotativos

Contrato: Indefinido.  

Modalidad: Presencial 

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