Agente de Service Desk 1B

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente de Service Desk 1B - Bogotá que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Recibir y registrar incidentes y requerimientos de equipos y aplicaciones.
• Brindar soporte remoto Nivel 1 a usuarios, equipos de cómputo y aplicaciones.
• Gestionar y hacer seguimiento a los casos mediante la herramienta de mesa de ayuda.
• Documentar y cerrar los casos de acuerdo con las políticas y niveles de servicio establecidos.

Ideal si cuentas con:

• Técnico graduado en Sistemas, Electrónica o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicios tecnológicos remotos.
• Experiencia en atención por teléfono, chat, web, correo u otros canales remotos.
• Conocimientos en soporte de equipos de cómputo y aplicaciones.

Y mucho mejor si destacas por:

• Orientación al servicio.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad de diagnóstico y solución de incidentes.
• Organización y seguimiento.
• Proactividad y trabajo en equipo.

Horario: 7x24, lunes a domingo, con turnos rotativos: 6:00 a.m. a 2:00 p.m. / 2:00 p.m. a 10:00 p.m. / 10:00 p.m. a 6:00 a.m.

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial – Oficina SONDA

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#LI-ONSITE