Agente de Service Desk 1B

Vive la experiencia SONDA  

¡Aquí transformas tu carrera  

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.  

Buscamos a Agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que: 

• Atención de llamadas telefónicas, gestión de chat y de pretickets de la herramienta del cliente.
• Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación
• Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
• Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención.

Ideal si cuentas con:  Técnico en Computación, electrónica o carrera afín, con conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.

Y mucho mejor si destacas por: Mínimo 6 meses en funciones de soporte telefónico e interacción con usuarios de alto perfil.

 Horario:7x24

Contrato: Indefinido.  

Modalidad: Presencial 

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#LI-ONSITE