Agente de Service Desk 1B

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Atención telefónica
• Atender incidente de ofimática, requerimientos.
• Telefonía IP y teleconferencia (Nivel básico)
• Soporte impresión (nivel básico)
• Soporte Antivirus, OneDrive, Teams, Outlook
• Registrar, documentar en la base de conocimiento

Y mucho mejor si destacas por:  Técnico o tecnólogo en ingeniería de sistemas, computación, Electrónico y/o a fines con temas informáticos, conocimientos básicos - Aplicaciones, enlaces de comunicaciones, redes, etc; ideal certificaciones en ITIL v4 y experiencia en soporte aplicaciones transaccionales.

• Conocimientos en soportes equipos
• Entrenamiento a nivel técnico - funcional en los productos de la Suite Office 365.
• Experiencia y enfoque técnico en la solución de incidentes y solicitudes relacionados con los servicios objeto del contrato
• Sólidos conocimientos técnicos y funcionales en Software de tipo ofimático, Administración de impresoras

Ideal si destacas por : Mínimo 2 años de experiencia en Soporte Nivel 1 - Mesa de Ayuda,

Horario: 7X24 L- D 6:00 a 14:00/ 14:00 a 22:00/ 22:00 a 6:00 horarios rotativos

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotá

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#LI-ONSITE