Agente de Service Desk 1A

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un que Agente Call Center-Servicio al Cliente que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Entregar soporte de asistencia Comercial a usuarios de Santander-Getnet, asegurando una solución oportuna a sus solicitudes o requerimientos, cumpliendo las pautas o políticas de nuestro cliente Getnet.
• Otorgar apoyo Comercial y técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. (Tener buena redacción y ortografía)
• Es responsable de proporcionar al cliente asistencia Comercial y técnica en la solución de sus solicitudes, gestionando todas las acciones necesarias para darle una solución al comercio y obtener la satisfacción del cliente.
• Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, puntuales, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, voz y sonrisa telefónica.
• Es responsable de cumplir los indicadores que maneja Getnet como: Adherencia al turno, tiempo en llamada, calidad de la llamada y la gestión, buen % de encuestas de satisfacción, productividad, entre otros.

  Ideal si cuentas con: Titulado de Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente.

 Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente.

- Se requieren habilidades en atención al cliente, manejo de clientes molestos, responsables, adaptabilidad a los cambios constantes, trabajo bajo presión, sonrisa telefónica.

Horario: Lunes a domingo (1 descanso - sábado o Domingo) Turnos Rotativos 7x24 con 46 Hrs.

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad:  Bogotá

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#LI-ONSITE