Agente de Service Bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Agente Mesa de Ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

• Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN, configuración de correo electrónico, manejo de herramientas remotas.
• Registro, atención y gestión vía telefónica, correo y web a solicitudes según procedimientos establecidos.
• Documentación en la HGS de la gestión efectuada.
• Resolución técnica de las diferentes solicitudes viables, dentro de los tiempos estipulados y asegurando un servicio efectivo, eficiente y con calidad.

  Ideal si cuentas con: Tecnólogo o técnico en sistemas, o de al menos 6 semestres con especialidad en informática redes o afines.

• Deseables conocimientos ITIL, soporte técnico a sistemas operativos Windows y Mac, alistamiento y configuración de dispositivos, manejo de ofimática, VPN, configuración de correo e impresoras, herramientas colaborativas. Conocimientos de Herramientas de Gestión.
• Capacidad de trabajo bajo presión, proactivo, analítico y auto gestionable.

 Y mucho mejor si destacas por: Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos. Experiencia en Atención y servicio al cliente

Horario:  7x24  Rotativo por malla de turnos, dando cumplimiento a las 46 Horas semanales.

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad:  Bogotá

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