Agente Mesa de Ayuda - Bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que:

Las responsabilidades típicas de un agente de mesa de ayuda incluyen:

1. Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.

2. Registrar y realizar un seguimiento de los incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de tickets o base de datos.

3. Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.

4. Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.

5. Colaborar con otros equipos técnicos para resolver problemas más complejos.

6. Documentar y mantener actualizados los procedimientos y soluciones en una base de conocimientos.

Ideal si cuentas con: Tecnicos o tecnologos en sistemas.

 Y mucho mejor si destacas por:  2 años 

Horario: L-S 6am a 7pm rotativos
Contrato:  Indefinido
Modalidad: Presencial
Ciudad:  Bogotá
#LI-MM5 
#LI-ONSITE