Agente Mesa de Ayuda - Bogotá

Id de solicitud de puesto: 75966

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Recibir, registrar, analizar, solucionar o escalar cada una de las solicitudes de servicio.
Realizar seguimiento a las llamadas registradas
Velar por el cumplimiento de los niveles de servicios establecidos
Cumplir con los procedimientos definidos para este servicio.
Registrar, controlar, actualizar y administrar la base de conocimientos de incidentes y requerimientos
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de seguridad del Banco Itaú

Ideal si cuentas con: Tecnólogo o técnico en sistemas, redes o afines. Mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.

Y mucho mejor si destacas por: Con más de 2 años de experiencia.

Horario: de 8 am a 6 pm de lunes a viernes y sábado de 8 a 1 pm

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotá

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#LI-ONSITE