Agente Mesa de Ayuda - Bogotá

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología. 

Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

• Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN, configuración de correo electrónico, manejo de herramientas remotas.
• Registro, atención y gestión vía telefónica, correo y web a solicitudes según procedimientos establecidos. Documentación en la HGS de la gestión efectuada. Resolución técnica de las diferentes solicitudes viables, dentro de los tiempos estipulados y asegurando un servicio efectivo, eficiente y con calidad

Y mucho mejor si destacas por:  Técnico Graduado de Sistemas, Electrónica o afines

Certificado ITIL(R) Foundations v4 Requerida

Ideal si destacas por : Experiencia de mínima de UN AÑO en Servicios tecnológicos de carácter no presencial - Remoto (Telefónico, Chat, Web, Correo, entre otros)

Entrenamiento a nivel técnico - funcional en los productos de la Suite Office 365. Certificación como Especialista (deseable).

Horario: 7x24 turnos rotativos

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial

Ciudad: Bogotá

#LI-MM5

#LI-ONSITE