Agente Mesa de Ayuda

Id de solicitud de puesto: 81455

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN, configuración de correo electrónico, manejo de herramientas remotas.
Registro, atención y gestión vía telefónica, correo y web a solicitudes según procedimientos establecidos.
Documentación en la HGS de la gestión efectuada. Resolución técnica de las diferentes solicitudes viables, dentro de los tiempos estipulados y asegurando un servicio efectivo, eficiente y con calidad.

Ideal si cuentas con: Tecnólogo o Técnico en Sistemas, Informática o afines. Capacitación o Formación en procesos ITIL para Soporte en Primer nivel con evaluación y evaluación superada con al menos el 80% de calificación.
Y mucho mejor si destacas por: 3 años de experiencia en soporte de tecnología, conocimientos generales en redes, sistemas operativos Win7, W10, W11, MacOS, IOS y Android.

Horario: 7x24 turnos rotativos.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

#LI-MM5

#LI-ONSITE