Agente Mesa de Ayuda

Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente de Service Desk 1B - Bogotá que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:
- Brindar soporte y asistencia técnica a usuarios vía telefónica y correo electrónico, atendiendo oportunamente sus requerimientos.
- Proporcionar apoyo técnico y registrar la información necesaria para la gestión de requerimientos internos y de clientes.
- Atender y solucionar incidentes técnicos, realizando las acciones necesarias para lograr el cese del problema y la satisfacción del cliente.
- Realizar seguimiento a los requerimientos, asegurando una atención oportuna y de calidad.

Ideal si cuentas con: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Redes o afines.

Y mucho mejor si destacas por: Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, atención y servicio al cliente telefónico y buena redacción.

Horario: 7x24, turnos rotativos de 2:00 p. m. a 10:00 p. m. y de 10:00 p. m. a 6:00 a. m., en horario chileno.

Contrato: Indefinido

Modalidad: Presencial en oficina SONDA

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#LI-ONSITE