Agente Mesa de Ayuda

Id de solicitud de puesto: 80310

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Revisión y análisis avanzado de los casos escalados.
Registro de la trazabilidad de los casos atendidos y escalados.
Ejecutar guion de atención para solución de casos escalados (alcance de nivel soporte aplicación.
Reinicio de aplicaciones / servicios / productos.
Validación de logs de servidores / aplicaciones / producto, correlacionando e identificando eventos que permitan realizar un diagnóstico avanzado y efectivo del incidente.

Ideal si cuentas con: Tecnólogo en áreas afines a sistemas de información o estudiantes mínimo 7 semestre.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en soporte técnico de servicios de TI enfocado a aplicaciones.

Horario: 07:30 am a 5:30 pm lunes a viernes Y/O sábados.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial oficina Cliente.

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#LI-ONSITE