Agente Mesa de Ayuda

Id de solicitud de puesto: 80308

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN, configuración de correo electrónico, manejo de herramientas remotas.
Registro, atención y gestión vía telefónica, correo y web a solicitudes según procedimientos establecidos.
Documentación en la HGS de la gestión efectuada. Resolución técnica de las diferentes solicitudes viables, dentro de los tiempos estipulados y asegurando un servicio efectivo, eficiente y con calidad.

Ideal si cuentas con: Técnico, tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Ingeniería de Sistemas o carreras afines y conocimientos en ITIL, Windows y Mac.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia como agente de mesa de servicios TI.

Horario: La mesa es 7x24. Turnos rotativos, sin superar las horas semanales definidas por ley.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

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#LI-ONSITE