Agente Mesa de Ayuda

Id de solicitud de puesto: 78226

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Recibir los casos de usuarios referentes a requerimientos o incidentes de equipos de cómputo y aplicaciones.
Registrar el caso recibido en la herramienta de gestión.
Brindar remotamente soporte nivel 1 en atención de solicitudes e incidentes desde los diferentes medios de contacto.
Soporte Nivel 1 a aplicaciones existentes del cliente.
Soporte Nivel 1 a equipos de cómputo del cliente de forma remota.

Ideal si cuentas con: Técnico Graduado de Sistemas, Electrónica o afines.
Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia en servicios tecnológicos.

Horario: 24/7 con turnos rotativos. Se maneja horarios de 6 am a 2 pm, 2 pm a 10 pm y 10 pm a 6 am.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

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#LI-ONSITE