Agente Mesa de Ayuda

Id de solicitud de puesto: 78225

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Realizar las validaciones necesarias e indagar las causas el problema para brindar una correcta respuesta.
Poseer sólidos conocimientos técnicos relacionados con las aplicaciones, equipos y sistemas utilizados en la organización, de acuerdo con el nivel asignado (Primer Punto De Contacto, Back office o Front office)
Recibir, registrar, categorizar, asignar prioridad y resolver o escalar los casos reportados por los usuarios.
Atención telefónica.
Atender incidente de ofimática, requerimientos.

Ideal si cuentas con: Técnico - tecnólogo ó ingeniero de sistemas.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años en Servicios de usuario final.

Horario: 7X24 L- D 6:00 a 14:00/ 14:00 a 22:00/ 22:00 a 6:00 horarios rotativos, se agendan turnos rotativos de acuerdo con la malla de turnos estipulada por el proyecto.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

#LI-MM5

#LI-ONSITE