Agente Mesa de Ayuda

Id de solicitud de puesto: 78217

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Registrar y/o validar el incidente.
Diagnosticar y asignar al nivel de prioridad.
Resolver incidentes en nivel 1, de ser posible.
Escalar incidente a segundo nivel u otras áreas de ASOCAJAS, si aplica.
Realizar cierre del incidente, Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.

Ideal si cuentas con: Tecnólogo en áreas afines a sistemas de información.
Y mucho mejor si destacas por: 2 años de experiencia en soporte técnico de servicios de TI.

Horario: 07:00 am a 7:00 pm turno rotativo lunes a viernes, sábados de 8 am a 12m + DISPONIBILIDAD ocasional.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

#LI-MM5

#LI-ONSITE