Agente Mesa de Ayuda

Id de solicitud de puesto: 78133

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera
¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos Agente Mesa de Ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

Gestión en turnos rotativos.
Responsable de realizar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados a través de la herramienta de gestión.
Soporte telefónico, correo, portal autoatención, casos web, entre otros.
Alta capacidad resolutiva de problemas.
Excelentes habilidades de comunicación.

Ideal si cuentas con: Técnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines.
Y mucho mejor si destacas por: 1 año de experiencia en Mesa de servicio.

Horario: 7x24, se agendan turnos rotativos de acuerdo con la malla de turnos estipulada por el proyecto.
Contrato: Indefinido.
Modalidad: Presencial Zona Franca Fontibón.

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#LI-ONSITE