Vive la experiencia SOND

¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA? 

En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Buscamos un Agente Mesa de Ayuda que quiera aprender y transformar su carrera

En esta función tendrás que: 

• Gestión en turnos rotativos.
• Responsable de realizar seguimiento a los incidentes y requerimientos reportados a través de la herramienta de gestión.
• Soporte telefónico, correo, portal autoatención, casos web, entre otros.
• Alta capacidad resolutiva de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Conocimiento en herramientas de gestión y de comunicación.
• Buen manejo de relaciones interpersonale

• Capacidad de autogestión

Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios telefónicamente, mediante las diferentes herramientas que se manejan, asegurando una solución oportuna a sus. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente.

Y mucho mejor si destacas por: Tecnico, Tecnólogo o estudiante de 6 semestre en delante en carreras en sistemas o afines.

Ideal si destacas por : Con 1 año de experiencia en Mesa de servicio y Call Center.

• Horario : Servicio Turnos rotativos de lunes a domingo 7X24 (horario Chile).
• Contrato: Indefinido
• Modalidad: Presencial, Zona franca Fontibon
• Ciudad: Bogota

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