Administrador BMC

Vive la experiencia SONDA 

¡Aquí transformas tu carrera 

¿Por qué ser parte de SONDA 

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional. Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.   

Buscamos a Administrador BMC que quieran aprender y transformar su carrera. 

En esta función tendrás que: 

• Garantizar el funcionamiento óptimo de BMC Helix de conformidad con los acuerdos de nivel de servicio para cada uno de los proyectos asignados. 

• Elaborar documentación: Funcional, Técnica, Guías de pruebas, Guías de usuario, etc. 

• Implementación y administración de mesas de ayuda con BMC. 

• Planificar y desplegar nuevas versiones y lanzamientos incluyendo la documentación correspondiente sobre la herramienta BMC Helix . 

• Realizar análisis de requerimientos y funcional, Desarrollo, Plan de pruebas, resolución de incidencias, gestión de Ordenes de Trabajo y tareas. 

• Realizar análisis de tendencias de rendimiento y gestionar la capacidad del servidor y red. 

• Responder a los posibles problemas utilizando la automatización, programación y seguimiento de herramientas a la gestión según caso. 

• Participar en la configuración e implementación de soluciones técnicas para mejorar y / solucionar problemas del sistema. 

Ideal si cuentas con:   

• Sólidos conocimientos en herramientas  ITSM BMC, automatización, programación y seguimiento de herramientas  según se requiera. 

• 1 año de experiencia en la implementación, administración y soporte de BMC HELIX. 

• Deseable contar con la certificación ITIL(R) Foundations v3 o v4, que respalda el conocimiento en las mejores prácticas de gestión de servicios de TI. 

Formación: Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas o carreras afines. 

 Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de manera ocasional. Manejo de disponibilidad.